🔎

Giám sát cuộc trò chuyện qua chat

ChatGPT là một công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng để giám sát cuộc trò chuyện qua chat trong thời gian thực. Mô hình trí tuệ nhân tạo này sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phân tích và hiểu ngữ cảnh của các tin nhắn được trao đổi, cung cấp thông tin quý báu cho doanh nghiệp. Bằng cách tích hợp ChatGPT vào quy trình giám sát chat của bạn, bạn có thể theo dõi một cách hiệu quả các tương tác của khách hàng, đo lường sự hài lòng của khách hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Sử dụng gợi ý Chú ý Gợi ý thông thường

Sử dụng gợi ý

Sao chép thông tin, thay thế thông tin của bạn, và dán nó vào gợi ý Chat ở bên phải để có một gợi ý hiệu quả khi sử dụng chat của chúng tôi.

Prompt #1
"Sử dụng dữ liệu lịch sử bao gồm khoảng thời gian đã chỉ định [time frame], bạn có thể tiến hành một phân tích tình cảm toàn diện, phân loại thành cảm xúc tích cực, tiêu cực, hoặc trung lập? Phân tích này nên được xuất phát từ tập văn bản cuộc trò chuyện liên quan đến [sản phẩm/dịch vụ/bộ phận] khi tương tác với một [đoạn khách hàng] cụ thể. Hơn nữa, xin vui lòng xem xét việc bao gồm các yếu tố như tần suất và cường độ của các biểu hiện tình cảm, điểm số tình cảm dựa trên ngữ cảnh và xu hướng tình cảm theo thời gian để đảm bảo hiểu biết sâu hơn về quỹ đạo tình cảm của khách hàng."
Prompt #2
"Những từ khóa hàng đầu [number] được nhắc đến trong cuộc trò chuyện qua chat giữa [date range] cho [đoạn khách hàng] liên quan đến [sản phẩm/dịch vụ/bộ phận]?"
Prompt #3
"Trong tổng số tương tác qua chat trong [khoảng thời gian] gần đây, có bao nhiêu tương tác dẫn đến kết quả [tích cực/tiêu cực/trung lập] cho [đoạn khách hàng]?"
Prompt #4
"Xu hướng [khoảng thời gian] về việc chuyển tiếp hoặc chuyển cấp lên đội ngũ hỗ trợ tầng cao hơn cho [sản phẩm/dịch vụ/bộ phận] giữa [đoạn khách hàng]?"
Prompt #5
"Những đặc điểm hoặc thuộc tính của [sản phẩm/dịch vụ/bộ phận] được nhắc đến nhiều nhất trong cuộc trò chuyện qua chat với [đoạn khách hàng] trong [khoảng thời gian]?"

Chú ý

Hãy làm theo những hướng dẫn này để tối đa hóa trải nghiệm của bạn và khai thác tối đa tiềm năng trong các cuộc trò chuyện với Lela Chat

Huấn luyện mô hình ChatGPT để nhận diện các thành ngữ và thuật ngữ đặc thù của công ty bạn để cải thiện độ chính xác của phân tích. Một cách để làm điều này là cung cấp một danh sách các thuật ngữ và cụm từ liên quan mà độc đáo đối với doanh nghiệp hoặc ngành của bạn cho ChatGPT. Ngoài ra, xem xét tạo ra một bộ quy tắc hoặc nguyên tắc cho các nhân viên chat của bạn để tuân thủ, điều này có thể giúp chuẩn hóa ngôn ngữ sử dụng trong cuộc trò chuyện qua chat. Điều này sẽ cải thiện độ chính xác của phân tích từ ChatGPT và cho phép nó nhận diện mẫu và xu hướng trong hành vi của khách hàng.

Gợi ý thông thường

Khám phá các gợi ý liên quan để nâng cao năng suất của bạn. Kết nối liền mạch với ChatGPT cho những khả năng trò chuyện vô tận.

Category ID: 78
0
Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng

Có vẻ như bạn chưa thêm bất kỳ mặt hàng nào vào giỏ hàng của bạn.

Duyệt sản phẩm